Wydaje mi się, że sytuacja się poprawia, bo coraz więcej osób dostaje szybko odpowiedzi od supportu. Pisz do nich jak najwięcej wiadomości - jeżeli nie odpowiedzą przez 1-2 dni to wal następną. Nie wiem czy to pomoże, ale ja tak robiłem i musiałem czekać tylko 11 dni (inni czekają nawet półtora...